全体同学：

   为进一步发挥和完善党员志愿服务中心功能与作用，畅通学生与学院间的信息沟通渠道，加强学院职能部门与学生之间服务协调联动，完善学生事务“一站式”服务功能，经研究，决定在大学生党员志愿服务中心设立“有事找我”窗口。具体内容如下：

   一、 服务对象

   全体学生

   二、 服务内容

   对学院各类管理和服务职能的咨询、投诉或建议等。（原有的平台服务渠道和窗口仍保留使用，如：校园报修等）

   三、服务形式

   （一）线下渠道

   1.服务地点：大学生党员志愿服务中心一楼大厅

   2.服务时间：星期一至星期日（8:30--16:30）

   （二）线上渠道

   1.服务热线

   68090116（大学生事务服务中心）

   65105620（学生处）

   2.“有事找我” 24小时学生服务平台

   全体在校生通过个人企业微信——工作台——“有事找我”模块，进行咨询、投诉或建议。

   四、服务流程

   中心收到各类咨询、投诉或建议，当日进行梳理汇总，在学生处的指导下分类后原则上于次日上午转交相关职能部门，受理情况原则上由中心收集进行定向反馈。院办负责协调工作，党办负责督办。

   五、相关要求

   （一）学生反映内容应当客观真实准确。

   （二）学生反映情况时实行实名制，并留下联系方式,便于反馈办理情况。

党委办公室 院长办公室 学生工作部 团委

2022年10月14日